Vacature: klantteammedewerker in Sint-Annaland

Ben jij net afgestudeerd van een commerciële opleiding en op zoek naar een uitdagende baan? Dan zoeken wij jou!

Wij zijn op zoek naar een gedreven teamlid om ons team te versterken. Bij ons krijg je de kans om onze klanten volledig te ontzorgen na hun aankoop. Dit doe je door het technisch uitwerken van orders, het bestellen van onderdelen bij leveranciers en door het beantwoorden van vragen tijdens en na de montage.

Heb jij een passie voor klantenservice en techniek? Dan is deze functie iets voor jou! Bij ons krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast werk je in een gezellig team waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan.

Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog!

Dit bieden wij:

Afwisselend werk: verkochte keukens uitwerken, onderdelen bestellen, veel contact met klant en collega
Gezellig teamwork: met 3 á 4 collega's help je een vaste groep klanten na hun aankoop
Goed salaris en fijne werksfeer: wij belonen je goed en dankzij betrokken collega's voel jij je snel thuis
Opleidingen en trainingen: ons opleidingscentrum - het DB Vakcollege - staat voor jou klaar om je verder te ontwikkelen
Een uitstekende pensioenregeling: zo hoef jij je niet druk te maken over later
Persoonlijke aandacht: we hebben oog voor jou als persoon en je inzet wordt in woord en daad gewaardeerd

Dit vragen wij:

Nauwkeurigheid: je kickt op een 100% goed eindresultaat
Technisch inzicht: technische tekeningen lezen en maken is voor jou geen probleem
Teamspeler: samen werken is leuker dan alleen
Fulltime beschikbaar: minimaal 32 uur per week
Communicatief sterk: je praat graag met collega's en klanten

Jouw werkzaamheden

Nadat één van onze verkoopadviseurs een keuken heeft verkocht, begint jouw werk als (junior) klantteammedewerker. Je controleert de bestelling van de adviseur en verwerkt het meetrapport van de inmeetmonteur. Als klantteammedewerker werk je met een vast team voor gezamenlijke klanten en ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen.

Vervolgens neem je contact op met de klant; past alles en zo niet, hoe kunnen we met de wensen van de klant het wel passend maken? Zodra de keuken eenmaal besteld is, plan je samen met de klant het geschikte montagemoment in. Op de dag van montage hou je contact met de monteur om te checken of alles op rolletjes loopt. Samen streven we ernaar dat de keuken of badkamer in één keer opgeleverd kan worden. De dag na de montage loop je telefonisch de opleverlijst na met de klant en voltooi je de oplevering. Mochten er nog openstaande punten zijn dan zorg jij ervoor dat de betreffende onderdelen worden besteld en de werkzaamheden worden ingepland. Ook ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer zij (jaren) na de montage nog vragen hebben.

Onze klanten waarderen onze werkwijze. Op de onafhankelijk reviewsite Qasa.nl scoren wij maar liefst een 9,7! Het werk van een (junior) klantteammedewerker is hierin ontzettend belangrijk. In jouw rol streef jij samen met je team bij iedere klant opnieuw naar die 9+ klantervaring.

Zo ziet je dag er uit

08:00 Je begint de dag met een kort overleg met de teamleden om de werkzaamheden af te stemmen.

08:15 Als klantteammedewerkers gaan we met elkaar de orderbevestigingen controleren en verwerken – dit zijn de orderbevestigingen die gestuurd worden op de bestelde materialen.

09:30 Bellen van de monteurs die gestart zijn met monteren – hoe loopt het en wat kunnen we voor je doen?

10:30 Verwerken van de mails die klanten sturen + telefoon opnemen – diverse vragen beantwoorden van klanten over service, een keukentekening of een vraag van een leverancier.

12:30 Pauze

13:15 Verwerken van aangemaakte meldingen door monteurs tijdens montage.

14:30 Bellen naar klanten na oplevering van hun keuken – hoe is de montage gegaan, bent u blij met uw keuken en zijn er nog vragen?

16:30 Je rondt de laatste werkzaamheden af, overlegt nog wat zaken met de andere klantteammedewerkers en gaat met een voldaan gevoel naar huis.

Hier ga je werken

Ardi keukens in Sint-Annaland is onderdeel van DB KeukenGroep. We regelen alles zelf: van verkoop tot de service na montage. Dit alles doen we vanuit onze ‘Doen-zoals-Beloofd-mentaliteit’. Wij zijn pas tevreden als de klant tevreden is. Klanten beoordelen onze werkwijze uiterst positief, met een 9,7 gemiddeld!

Er heerst een warm en gezellig familiegevoel bij DB KeukenGroep. Naast tevreden klanten, zijn ook tevreden medewerkers erg belangrijk. Daarom denken we graag met je mee. Elke vestiging heeft haar eigen klantteammedewerkers, maar alle collega’s hebben veel voor elkaar over, hebben vaak plezier samen en staan altijd klaar om een ander te helpen.

Zie jij het wel zitten om bij ons aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu via het digitaal formulier! Of bekijk onze online brochure voor meer informatie.

Ardi Keukens Sint Annaland, Showroom overzicht

Menu